Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Onlineshop shop.hooidammer.com.

1. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Unternehmen bezeichnet die Henri Willig Kaas B.V., handelnd über den Onlineshop shop.hooidammer.com.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vertrag bezeichnet den zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher über den Onlineshop geschlossenen Fernabsatzvertrag.

Produkte sind sämtliche Lebensmittel sowie sonstige Waren, die über den Onlineshop angeboten werden.

Onlineshop bezeichnet den unter shop.hooidammer.com erreichbaren Webshop.

Widerrufsrecht bezeichnet das gesetzliche Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen, soweit dieses Recht nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.

Tag bezeichnet einen Kalendertag.

2. Unternehmensinformationen

Der Onlineshop shop.hooidammer.com wird betrieben von:

Henri Willig Kaas B.V.
Hoogedijk 8
1145 PM Katwoude
Niederlande

Telefon: +31 (0)299 655 151
E-Mail: webshop@hooidammer.com
Handelsregisternummer (KvK): 36037970
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL006196238B01

3. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote des Unternehmens sowie für alle Verträge, die zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher über den Onlineshop geschlossen werden.
  2. Vor Abschluss der Bestellung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher in elektronischer Form zur Verfügung gestellt, sodass sie gespeichert und ausgedruckt werden können.
  3. Abweichende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich oder in Textform bestätigt wurden.
  4. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

4. Produkte und Angebote

  1. Das Unternehmen bemüht sich, sämtliche Produkte möglichst vollständig und zutreffend zu beschreiben.
  2. Die im Onlineshop verwendeten Produktabbildungen dienen der realitätsgetreuen Darstellung der angebotenen Produkte. Da Käse und andere Lebensmittel Naturprodukte sind, können Farbe, Form, Gewicht, Aussehen oder Verpackung geringfügig von den Abbildungen abweichen.
  3. Zu jedem Produkt werden der Verkaufspreis sowie die wesentlichen Produkteigenschaften angegeben. Soweit erforderlich, werden außerdem Zutaten, Allergene, Nährwertangaben, Lagerhinweise und weitere gesetzlich vorgeschriebene Informationen veröffentlicht.
  4. Offensichtliche Irrtümer, Druckfehler oder Preisfehler verpflichten das Unternehmen nicht.
  5. Sofern ein Angebot zeitlich begrenzt oder an besondere Bedingungen geknüpft ist, wird hierauf ausdrücklich hingewiesen.

5. Vertragsabschluss

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hat, die erforderlichen Angaben vollständig gemacht wurden und das Unternehmen den Eingang der Bestellung elektronisch bestätigt.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, vollständige und richtige Rechnungs-, Kontakt- und Lieferdaten anzugeben.
  3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder deren Ausführung von zusätzlichen Bedingungen abhängig zu machen, sofern hierfür berechtigte Gründe bestehen. Dies gilt insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, fehlerhafte Angaben oder frühere Zahlungsausfälle.
  4. Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

6. Preise

  1. Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
  2. Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
  3. Die angegebenen Preise gelten für den jeweils ausgewiesenen Zeitraum. Preisänderungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, insbesondere Änderungen der Mehrwertsteuer, bleiben vorbehalten.
  4. Das Unternehmen ist berechtigt, Preise und Sonderaktionen für zukünftige Bestellungen jederzeit anzupassen.
  5. Rabattcodes, Gutscheine und Sonderaktionen können zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Diese werden jeweils bei der betreffenden Aktion angegeben.

7. Zahlung

  1. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
  2. Bestellungen werden grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
  3. Wird eine Zahlung abgelehnt, zurückgebucht oder storniert, ist das Unternehmen berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
  4. Der Verbraucher ist verpflichtet, fehlerhafte Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
  5. Bei Zahlungsbetrug oder unberechtigten Rückbuchungen behält sich das Unternehmen vor, die gesetzlich zulässigen Kosten geltend zu machen.

8. Lieferung

  1. Das Unternehmen bearbeitet und versendet Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.
  2. Die Lieferung erfolgt von den Niederlanden aus in diejenigen EU-Mitgliedstaaten, die während des Bestellvorgangs als Lieferland ausgewählt werden können.
  3. Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher angegebene Anschrift.
  4. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.
  5. Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Das Unternehmen bemüht sich um eine fristgerechte Lieferung, kann jedoch keinen verbindlichen Liefertermin garantieren.
  6. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
  7. Sollte sich die Lieferung verzögern oder dauerhaft unmöglich werden, wird der Verbraucher hierüber unverzüglich informiert. Dem Verbraucher stehen in diesem Fall die gesetzlichen Rechte zu.
  8. Ein Ersatzprodukt wird nur mit Zustimmung des Verbrauchers geliefert.

9. Gefahrübergang

  1. Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte geht erst mit Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm benannten Dritten auf den Verbraucher über.
  2. Erteilt der Verbraucher dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung oder die Erlaubnis, das Paket ohne Unterschrift oder bei Nachbarn zu hinterlegen, geht die Gefahr mit dem ordnungsgemäßen Abstellen auf den Verbraucher über.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, eine korrekte und vollständig erreichbare Lieferadresse anzugeben sowie die Lieferung rechtzeitig entgegenzunehmen.
  4. Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben, eine verspätete Abholung oder eine verweigerte Annahme entstehen, können – soweit gesetzlich zulässig – dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden.

10. Erhalt und Lagerung von Lebensmitteln

  1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
  2. Die Produkte sind entsprechend den Lagerhinweisen auf der Verpackung sowie den gegebenenfalls im Onlineshop veröffentlichten Empfehlungen aufzubewahren und zu verwenden.
  3. Das Unternehmen haftet nicht für Qualitätsverluste, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher die Produkte nach der Lieferung nicht ordnungsgemäß lagert, die Annahme verzögert oder eine Sendung nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abholt.
  4. Ist ein Produkt beschädigt, verdorben, falsch geliefert oder entspricht es anderweitig nicht dem Vertrag, hat der Verbraucher dies möglichst umgehend unter webshop@hooidammer.com zu melden.

11. Widerrufsrecht

  1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
  2. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht, soweit gesetzliche Ausnahmen bestehen.
  3. Insbesondere ist das Widerrufsrecht für Waren ausgeschlossen, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  4. Da über shop.hooidammer.com überwiegend Käse und andere Lebensmittel verkauft werden, besteht für diese Produkte grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
  5. Das Widerrufsrecht kann außerdem ausgeschlossen sein bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  6. Werden über den Onlineshop ausnahmsweise nicht verderbliche Produkte angeboten, für die keine gesetzliche Ausnahme gilt, kann der Verbraucher diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
  7. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.

12. Rückerstattungen

  1. Macht der Verbraucher wirksam von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet das Unternehmen sämtliche Zahlungen, die sich auf das zurückgesendete Produkt beziehen.
  2. Wird die gesamte Bestellung widerrufen, werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Versandkosten aufgrund einer vom Verbraucher gewählten besonderen Versandart werden nicht erstattet.
  3. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
  4. Das Unternehmen ist berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
  5. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  6. Für Lebensmittel, bei denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist, besteht kein Anspruch auf Erstattung, wenn der Verbraucher lediglich seine Meinung geändert hat oder ihm das Produkt nicht zusagt.

13. Gewährleistung und mangelhafte Produkte

  1. Das Unternehmen gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag, der Produktbeschreibung sowie den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
  2. Ist ein Produkt beschädigt, verdorben, unvollständig oder falsch geliefert worden, kann sich der Verbraucher an webshop@hooidammer.com wenden.
  3. Zur Bearbeitung der Reklamation kann das Unternehmen den Verbraucher bitten, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung zu übermitteln.
  4. Je nach Sachverhalt kann das Unternehmen:
    1. ein Ersatzprodukt liefern;
    2. den Kaufpreis ganz oder teilweise erstatten; oder
    3. eine andere angemessene Lösung anbieten.
  5. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

14. Beschwerden

  1. Beschwerden über Produkte oder die Durchführung des Vertrages können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: webshop@hooidammer.com
  2. Der Verbraucher wird gebeten, die Bestellnummer sowie eine möglichst genaue Beschreibung der Beschwerde anzugeben.
  3. Beschwerden werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet.
  4. Erfordert die Bearbeitung mehr Zeit, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe über den voraussichtlichen Zeitpunkt der abschließenden Antwort.

15. Haftung

  1. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung oder Lagerung der Produkte nach der Lieferung zurückzuführen sind.
  2. Ebenso haftet das Unternehmen nicht für allergische Reaktionen, sofern sämtliche Zutaten und Allergene ordnungsgemäß auf der Verpackung oder im Onlineshop angegeben wurden.
  3. Das Unternehmen haftet ferner nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf Umstände außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs beruhen, insbesondere Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Transportstörungen oder Ausfälle externer Dienstleister.
  4. Soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist, bleibt die gesetzliche Haftung unberührt.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der auf shop.hooidammer.com veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.

17. Anwendbares Recht

  1. Für sämtliche Verträge und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt niederländisches Recht.
  2. Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des EU-Mitgliedstaates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.
  3. Gerichtsstand ist das nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständige Gericht.

18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Das Unternehmen ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
  2. Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Onlineshop veröffentlichte Fassung.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: Juli 2026