Versand und Lieferung

Sobald Sie Ihre Lieblingskäse von Hooidammer bestellt haben, sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung frisch und schnell bei Ihnen zu Hause ankommt. Von den Niederlanden aus verpacken wir jede Bestellung sorgfältig in stabilen Kartons mit Papierklebeband. So ist Ihr Käse unterwegs gut geschützt und die Verpackung kann vollständig über das Altpapier recycelt werden.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet. Wählen Sie unten Ihr Zielland aus, um die Versandkosten und Lieferzeit einzusehen.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung. Wenn alle Käse vorrätig sind, versenden wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag.

Wir können kein genaues Lieferdatum garantieren. Während Stoßzeiten und an Feiertagen kann die Lieferung etwas länger dauern als üblich.

Änderung der Lieferadresse

Möchten Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern? Leider können Sie dies nicht selbst vornehmen. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich unter webshop@hooidammer.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die korrekte Lieferadresse mit. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung noch möglich ist, können dies jedoch nicht garantieren. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Abstellgenehmigung

In einigen Fällen ist es möglich, dem Spediteur eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Damit erteilen Sie die Erlaubnis, Ihr Paket an einem von Ihnen angegebenen Ort zu hinterlassen, auch wenn Sie nicht zu Hause sind. Wenn Sie dem Spediteur eine Abstellgenehmigung erteilen, geht das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust des Pakets ab dem Zeitpunkt des Abstellens an dem angegebenen Ort auf Sie über.

Unvollständige Lieferung

Wir tun stets unser Bestes, um Ihre Bestellung vollständig und pünktlich zu liefern. Sollte etwas fehlen oder etwas anderes nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach der Lieferung per E-Mail unter webshop@hooidammer.com. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Erklärung und gegebenenfalls ein Foto bei, auf dem das Problem deutlich sichtbar ist.

Rückgabe und Reklamationen

Unsere Käse sind frische Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit. Daher besteht für diese Produkte kein Widerrufsrecht und Bestellungen können nach Lieferung nicht zurückgegeben werden. Dies entspricht den gesetzlichen Ausnahmen für verderbliche Produkte und Produkte mit begrenzter Haltbarkeit, wie im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegt.

Ist etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung oder sind Sie mit der Qualität eines Produkts nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team unter webshop@hooidammer.com. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie – wenn möglich – aussagekräftige Fotos an. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und suchen stets nach einer passenden Lösung.

Andere Frage?

Kein Problem, unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter! Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage in den häufig gestellten Fragen oder kontaktieren Sie uns.