Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Online-Bestellung? Dann sind Sie hier genau richtig!
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden unsere Käse in viele Länder Europas. Eine aktuelle Übersicht finden Sie auf unserer Seite Versand und Lieferung.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber mein Paket noch nicht erhalten. Was kann ich tun?
Sobald wir Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen.
Haben Sie keine E-Mail mit Track & Trace Informationen erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@hooidammer.com.
Ich bin mit meiner Online-Bestellung nicht zufrieden. Was kann ich tun?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das ist natürlich nicht beabsichtigt, aber wir lösen das gerne gemeinsam mit Ihnen.
Wir bitten Sie daher, unseren Kundenservice per E-Mail unter webshop@hooidammer.com zu kontaktieren.
Handelt es sich um ein kaputtes Produkt oder eine Beschwerde über den Käse? Dann bitten wir Sie, auch Fotos des Produkts mitzuschicken.
Haben Sie eine andere Frage? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter webshop@hooidammer.com oder über das Kontaktformular. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.