Herroepingsrecht

Herroepingsrecht bij online aankopen

Consumenten hebben bij veel online aankopen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Op dit wettelijke herroepingsrecht bestaan echter uitzonderingen.

Uitsluiting voor bederfelijke producten en voedingsmiddelen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Via shop.hooidammer.com worden hoofdzakelijk kaas en andere voedingsmiddelen verkocht. Vanwege de aard en beperkte houdbaarheid van deze producten kunnen deze na levering in beginsel niet worden geretourneerd en geldt hiervoor geen herroepingsrecht.

Het herroepingsrecht kan eveneens zijn uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit betekent dat een consument een correct geleverd voedingsmiddel niet kan terugsturen uitsluitend omdat hij of zij van gedachten is veranderd, te veel heeft besteld of het product niet lekker vindt.

Deze uitsluiting is gebaseerd op artikel 6:230p van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en artikel 16 van de Europese Richtlijn consumentenrechten. De Europese regeling staat onder meer een uitzondering toe voor goederen die snel achteruitgaan of een beperkte houdbaarheid hebben.

Niet-bederfelijke producten

Wanneer via shop.hooidammer.com een niet-bederfelijk product wordt verkocht waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst herroepen.

Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, moet de consument binnen de herroepingstermijn een duidelijke verklaring sturen naar:

Henri Willig Kaas B.V.
Hoogedijk 8
1145 PM Katwoude
Nederland

E-mailadres: webshop@hooidammer.com

De consument mag daarvoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar is hiertoe niet verplicht.

Na het melden van de herroeping moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

De consument is verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij vooraf anders is overeengekomen of het product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is.

De consument moet zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan. Het product mag alleen worden behandeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product meer is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk was, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Terugbetaling na een geldige herroeping

Wanneer de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, worden het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. Henri Willig Kaas B.V. mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.