Verzending en bezorging

Zodra je jouw favoriete Hooidammer kazen hebt besteld, gaan wij met zorg aan de slag om jouw bestelling vers en snel bij je thuis te bezorgen. Vanuit Nederland verpakken we iedere bestelling zorgvuldig in stevige kartonnen dozen met papieren tape. Zo blijft jouw kaas goed beschermd onderweg én is de verpakking volledig recyclebaar via het oud papier. 

Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Kies hieronder je bestemming om de verzendkosten en levertijd alvast te bekijken.

Levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf het moment dat je bestelling is verzonden. Wanneer alle kazen op voorraad zijn, verzenden wij je bestelling de volgende werkdag.

Wij kunnen geen exacte leverdatum garanderen. Tijdens drukke periodes en feestdagen kan de levering iets langer duren dan gebruikelijk.

Wijziging van het afleveradres

Wil je het afleveradres van jouw bestelling wijzigen? Helaas kun je dit niet zelf doen. Neem onmiddellijk contact op met ons Customer Care Team via webshop@hooidammer.com met je ordernummer en het juiste afleveradres. Dan proberen we dit voor je op te lossen, maar we kunnen dit niet garanderen. Wanneer jouw pakket verpakt en verzonden is, hebben we hier helaas geen invloed meer op.

Neerzettoestemming

In sommige gevallen is het mogelijk om bij de vervoerder een neerzettoestemming door te geven. Hiermee geef je toestemming om je pakket op een door jou aangewezen plek achter te laten, ook wanneer je niet thuis bent. Indien je de vervoerder neerzettoestemming geeft, gaat het risico van beschadiging en/of vermissing van het pakket over op jou vanaf het moment van neerzetten op de aangewezen plek.

Onvolledige verzending

We doen altijd ons best om jouw bestelling compleet en op tijd te bezorgen. Mocht er iets ontbreken of iets anders aan de hand zijn, neem dan direct na bezorging contact met ons op per mail via webshop@hooidammer.com. Vermeld hierin jouw ordernummer, een korte uitleg en voeg eventueel een foto bij waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.

Retourneren en klachten

Onze kazen zijn verse voedingsmiddelen met een beperkte houdbaarheid. Daarom geldt voor deze producten geen herroepingsrecht en kunnen bestellingen na levering niet worden geretourneerd. Dit is in overeenstemming met de wettelijke uitzonderingen voor bederfelijke producten en producten met een beperkte houdbaarheid, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.

Is er iets mis met jouw bestelling of ben je niet tevreden over de kwaliteit van een product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Customer Care Team via webshop@hooidammer.com. Vermeld hierbij jouw ordernummer, een korte omschrijving van de klacht en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. We nemen iedere klacht zorgvuldig in behandeling en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Andere vraag?

Geen probleem, ons Customer Care Team helpt je graag verder! Vind het antwoord op jouw vraag tussen de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.