Veelgestelde vragen
Heb je vragen over je online bestelling? Dan ben je hier op de juiste plek!
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij versturen onze kazen wereldwijd naar alle landen in Europa. Bekijk op onze pagina verzending en bezorging het actuele overzicht.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen. Wat kan ik doen?
Wanneer we jouw bestelling aan onze vervoerder overhandigen, ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace informatie. Op deze manier kun je de status van jouw pakket altijd in de gaten houden.
Heb je geen e-mail met track & trace informatie ontvangen? Neem dan contact met ons op via webshop@hooidammer.com.
Ik heb een klacht over mijn online bestelling, wat nu?
Het spijt ons om te horen dat je een klacht hebt. Dat is uiteraard niet de bedoeling, maar we lossen het graag samen met je op.
We vragen je daarom om per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice via webshop@hooidammer.com.
Gaat het om een kapot product of een klacht over de kaas? Dan vragen we je om ook foto's van het product mee te sturen.
Heb je een andere vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@hooidammer.com of via het contactformulier. Ons team zit van maandag tot en met vrijdag klaar om jouw vraag te beantwoorden.